l789 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রয়োগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l789 প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন l789-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তিটি আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং l789 কর্তৃপক্ষের ("প্ল্যাটফর্ম") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি।

সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই পুরো নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। l789 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

l789-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সেসব অ্যাকাউন্টের যাবতীয় ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিজের নামে খোলা যাবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।
• একটি মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব।
• নিবন্ধনের পর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাওয়া হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে l789-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বা উইথড্র অনুরোধের সময় l789 কর্তৃপক্ষ আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিক কাগজপত্র জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার l789-এর রয়েছে।

KYC প্রক্রিয়া

পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer বা KYC) অংশ হিসেবে নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• সরকারি পরিচয়পত্রের স্পষ্ট ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য প্রাসঙ্গিক নথি।

ডিপোজিট ও উইথড্র

l789-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র গ্রহণ করে।

ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট মাধ্যম থেকে গ্রহণ করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের ডিপোজিট বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ডিপোজিট সফল হলে তা অ্যাকাউন্টে যোগ হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
• যাচাই করা অ্যাকাউন্ট থেকেই উইথড্র করা সম্ভব।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে।

বোনাস ও প্রমোশন

l789 তার ব্যবহারকারীদের বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস হিসেবে প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।

বোনাসের শর্তসমূহ

• বোনাসের অর্থ উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ ওয়েজারিং (wagering) সম্পন্ন করতে হবে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ১২০% বোনাস হলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০ — এবং ওয়েজারিং শর্ত হবে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি নগদ নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহারযোগ্য; নির্দিষ্ট গেমগুলো l789 কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে।
• বোনাসের শর্ত পূরণের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

l789 যেকোনো প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, বাতিল বা নতুন শর্ত যোগ করার অধিকার রাখে। প্রমোশন সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য প্ল্যাটফর্মের প্রাসঙ্গিক বিভাগে পাওয়া যাবে।

বেটিং ও গেমের নিয়ম

l789-এ বেটিং এবং ক্যাসিনো গেম খেলার ক্ষেত্রে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য। সাধারণ নিয়মের পাশাপাশি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সব ক্ষেত্রে মেনে চলতে হবে:

• বেট একবার নিশ্চিত করলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বেট বা গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে l789 কর্তৃপক্ষ সিস্টেম রেকর্ড অনুযায়ী নিষ্পত্তি করবে।
• গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি বা কারিগরি গণ্ডগোল ধরা পড়লে l789 ওই রাউন্ড বাতিল করে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ মাঠে গড়ানোর আগে বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদমের সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।

লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলোতে (ব্যাকারাত, রুলেট, তিন পাত্তি ইত্যাদি) ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। গেমের লাইভ স্ট্রিমে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেশন বাধাগ্রস্ত হলে সিস্টেম ডেটা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো l789 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করাসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• ভুয়া বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস শর্ত এড়িয়ে যাওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বেটিং কৌশল ব্যবহার (যেমন — একে অপরের বিপরীতে বেট করা)।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• l789-এর সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে কারসাজি করে গেমের ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের অর্থ দিয়ে গেম খেলা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

l789 কর্তৃপক্ষ যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে মুলতুবি থাকা বৈধ উইথড্র অনুরোধ, তদন্তের পর অনুমোদিত হলে, প্রক্রিয়া করা হবে। জালিয়াতির কারণে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য l789-এর গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি থাকা বেট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য

l789 তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, সে বিষয়ে বিস্তারিত জানতে l789-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

l789 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেম সম্পূর্ণ বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত। অতিরিক্ত জুয়ার কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যা দেখা দিলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলুন এবং সহায়তা নিন।

• নিজের ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তার বাইরে যাবেন না।
• অ্যাকাউন্টে স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতি (self-exclusion) চালু করার সুবিধা রয়েছে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না দেওয়ার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
• জয়ের নিশ্চয়তা দিয়ে বা ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য গেম খেলা উচিত নয়।

গেমিং সংক্রান্ত সমস্যা অনুভব করলে l789-এর ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

দায়বদ্ধতার সীমা

l789 তার সেবার মান বজায় রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l789 কর্তৃপক্ষ দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা বা ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারিগরি সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের হাতে চলে গেলে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে l789 কর্তৃপক্ষের সিস্টেম রেকর্ড ও লগ ডেটাই সর্বোচ্চ প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী সংশোধন ও কার্যকারিতা

l789 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ এই নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে। সংশোধনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে l789-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়মগুলো ছাড়াও l789 সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) দেখুন। সেবা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।