l789-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ এবং সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় — এই নীতিমালা তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি l789 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন l789-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন এই নীতিমালার শর্তগুলো আপনার ওপর কার্যকর হয়।
l789 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। কোনো অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
এই নীতিমালা পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী দেখার অনুরোধ রইল, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক চুক্তি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
l789 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
১.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য
- পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করা)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য (কেবল ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
- সেশনের সময়কাল ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা
- কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত রয়েছে)
১.৪ গেমিং কার্যক্রম
- বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য এবং গেমিং প্যাটার্ন
- VIP স্তর অগ্রগতি এবং ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য নেট লসের হিসাব
- বোনাস গ্রহণ ও ওয়েজারিং পূরণের রেকর্ড
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l789 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা অননুমোদিত হস্তান্তর আমাদের নীতিতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লেনদেনের নথি রাখা
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ করা
- বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
- গ্রাহক সহায়তা প্রদান: লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা
- ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো — ব্যবহারকারী ইচ্ছে করলে এটি বন্ধ রাখতে পারবেন
- দায়িত্বশীল গেমিং পদ্ধতি বাস্তবায়ন করা এবং গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে বিস্তারিত জানানো হয়েছে যে কীভাবে আমরা আপনার গেমিং তথ্য ব্যবহার করে ক্ষতিকর প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
l789 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে আমাদের তথ্য সুরক্ষা চুক্তি থাকে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনগতভাবে নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করি।
৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ
যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং শনাক্ত হয়, তাহলে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা
l789 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলি নিম্নরূপ:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে পর্যায়ক্রমে অডিট করা হয়
- ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের নিয়মিত নিরাপদ ব্যাকআপ রাখা হয়
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে আমাদের দায় সীমিত।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l789 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকি
এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করা এবং নিরাপত্তা যাচাই — এই কাজগুলোর জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
৫.২ কার্যক্ষমতা কুকি
এই কুকিগুলো সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করি।
৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
l789 ব্যবহারকারীর তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে এবং তার পরে নিরাপদে মুছে ফেলে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিচের বিষয়গুলো বিবেচনা করি:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
- পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রতারণা প্রতিরোধ নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
- নিরাপত্তা লগ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমের রেকর্ড তদন্তের স্বার্থে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য এমনভাবে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।
ব্যবহারকারীর অধিকার
l789-এ অ্যাকাউন্টধারী প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইলে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা দিই।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব তা ঠিক করে দেব।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
বোনাস বা প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তা বন্ধ করা যাবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
l789 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি পরবর্তীতে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ২১-এর কম বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।
অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান l789-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানানোর অনুরোধ রইল।
নীতিমালার পরিবর্তন
l789 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা লগইনের পরে সরাসরি প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ দেখতে পারেন অথবা সরাসরি গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে পারেন।
যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।
যোগাযোগের মাধ্যমসমূহ:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে সবসময় পাওয়া যায়
- ইমেইল: [email protected]
অভিযোগ জানানোর পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তদন্ত করে আপনাকে জানাব। আমাদের লক্ষ্য হল প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করা।